ศูนย์การขนส่ง Webike ที่ Yokohama (YFC)

Webike เป็นศูนย์กลางในธุรกิจร้านค้าอะไหล่มอเตอร์ไซค์ออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดในญี่ปุ่น และยังส่งออกไปแทบทุกมุมโลก การอำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าทุกคนผ่านเว็บไซต์เป็นเรื่องสำคัญ โดยเฉพาะแผนกลูกค้าสัมพันธ์ แต่มักจะมีทีมงานอยู่ทีมหนึ่งที่หลายๆคนอาจลืมไป ซึ่งความสำคัญของทีมนี้ไม่ได้น้อยไปกว่าส่วนไหนๆในบริษัทเลย วันนี้เราไปรู้จักกันทีมขนส่งของ Webike ที่ตั้งโกดังอยู่ในโยโกฮาม่ากันครับ

หลังจากที่หน่วยงานขนส่งเปิดมาแล้วถึง 13 ปีด้วยกัน ปริมาณการสั่งซื้อในแต่ละวันย่อมเพิ่มขึ้นอย่างแน่นอน ทำให้ต้องมีพนักงานเพิ่มมากขึ้น พร้อมทั้งอุปกรณ์ เทคโนโลยีที่ทันสมัย เพื่อความสะดวกสบายในการอัพเดทข้อมูลการสั่งซื้อ ตรวจเช็คของ และแพ๊คของส่งให้กับลูกค้าทุกท่านได้รวดเร็วทันใจ

 

ระบบการจัดการต่างๆ

จากประสบการณ์ 13 ปีที่ผ่านมา YFC เติบโตขึ้นมามาก และทางเราก็ยังคงมุ่งมั่นที่จะพัฒนาขึ้นไปเรื่อยๆอย่างไม่หยุดยั้ง ซึ่งในขณะนี้เราก็นำเทคโนโลยีต่างๆมาใช้ เพื่อให้การทำงานของเรามีประสิทธิภาพมากขึ้น และลดความผิดพลาดลงได้มาก

เรามีโน้ตบุค พร้อมบาร์โค้ดที่มีสัญญาณบลูทูธ โดยข้อมูลต่างๆจะอัพเดทไปยังระบบตลอดเวลา ไม่ว่าจะเป็นหมายเลขชั้นวาง จำนวนของในคลัง ข้อมูลการสั่งซื้อ และข้อมูลการขนส่ง ซึ่งมั่นใจได้ว่าไม่มีทางผิดพลาดแน่นอน

 

 

คลังสินค้า

ในคลังและชั้นวางของเรามีสินค้านับพันชิ้นที่เข้าๆออกๆตลอดเวลา โดยเราจัดเรียงแยกตามหมวดหมู่ และขนาดของสินค้า เราให้ความสำคัญกับสินค้าทุกชิ้นมากในเรื่องของการเก็บรักษาขณะที่อยู่ในคลังของเรา อย่างเช่นเสื้อแจ๊คเก็ค เรานำพลาสติกสำหรับหุ้มเสื้อผ้าโดยเฉพาะมาใช้ เพื่อไม่ให้เสื้อเกิดความชื้นและเหม็นอับ ทั้งนี้เพื่อให้สินค้าที่ส่งไปทุกชิ้นนั้นอยู่ในสภาพดี และเป็นที่พอใจแก่ลูกค้าทุกท่าน

 

ในแต่ละวันที่ YFC

หลายคนอาจอยากทราบว่าเรามีวิธีจัดเตรียมสินค้าที่คนทั่วโลกรุมสั่งกันมาได้อย่างไร มาดูกันเลยครับ!

1. ในตอนเช้าทุกคนจะมารวมตัวกันเพื่อประชุม และฟังแผนงานจากผู้บริหารของเราทุกวัน

 

 

2. ตรวจเช็คสินค้า เพื่อให้มั่นใจว่าสินค้าอยู่ถูกที่ และไม่มีชิ้นไหนชำรุด

 

 

3. จัดเรียงตามชั้นวาง

 

 

4. เตรียมการขนส่ง โดยสแกนการสั่งซื้อเข้าไปในระบบ

 

 

5. ค้นหาสินค้าที่ลูกค้าสั่ง จากนั้นเช็คบาร์โค้ดเพื่อให้มั่นใจว่าสินค้าถูกต้อง

 

 

6. แยกสินค้าไว้เพื่อไม่ให้ปนกับสินค้าอื่นๆ

 

 

7. ตรวจเช็ครายการการสั่งซื้อและสินค้าที่หยิบมาอีกครั้งหนึ่ง

 

 

8. ขั้นตอนการแพ๊คสินค้า

 

 

9. เตรียมของสำหรับส่งให้ลูกค้า โดยจัดวางและใส่ไว้ในรถเข็นอย่างเรียบร้อย

 

 

เป้าหมายของการให้บริการของ YFC

เมื่อทาง Webike มีเป้าหมายที่ต้องการตอบสนองนักขับทุกคนให้มีความสุขไปกับการขับขี่ด้วยอะไหล่ชิ้นใหม่ๆที่มีคุณภาพชั้นดี YFC เองก็จะมุ่งเน้นในการตอบสนองความต้องการของนักขับทุกคนด้วยความรวดเร็วในการจัดส่งอย่างมีประสิทธิภาพ “เมื่อลูกค้าได้รับของแบบรวดเร็วทันใจ และพอใจในการบริการของเรา นั่นแหละคือพลังที่ทำให้พวกเราสามารถก้าวไปต่อข้างหน้าได้”